Política de Devoluciones y Garantías

Derecho de Retracto

Conforme al Artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el Cliente tiene 5 días hábiles desde la entrega para ejercer su derecho de retracto. El producto debe devolverse en las mismas condiciones (empaque original, sin uso).

Costos de Retracto

El cliente asume los costos de transporte por devolución voluntaria (retracto).

Garantía Legal

Ofrecemos 12 meses (1 año) de garantía por defectos de fábrica in cerraduras digitales. Zafesys asumirá los costos de envío y reparación/reposición en casos de garantía válida.

Reversión de Pagos

Aplica según Decreto 587 de 2016 para fraudes o productos no recibidos. Plazo máximo de reembolso: 30 días.

Canales de Atención

Soporte: soporte@zafesys.com

WhatsApp: +57 301 191 7572